Trama · Privacidade

Aviso de privacidade da Trama

Que dados a Trama pede, para que serve cada um, onde eles ficam, por quanto tempo e como você pede para apagar.

Quem cuida dos seus dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) chama de controladora quem decide o que fazer com os dados. Na Trama, a controladora é a Nicole Piochi, pessoa física.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, mande mensagem para o WhatsApp da Nicole, (11) 93624-7543. A resposta sai em até 15 dias.

Por que a gente pode usar os seus dados

Porque você autoriza, nas caixas de aceite do cadastro. Os dados de saúde e os da criança têm uma caixa só deles, separada e destacada. A lei pede isso para dado de saúde (art. 11) e para dado de criança, que só a mãe, o pai ou o responsável legal pode autorizar, sempre no interesse da criança (art. 14).

Para provar que você autorizou, a gente guarda quais caixas você marcou, a data, a versão do termo, um código embaralhado do seu endereço de internet (que não permite ver o endereço) e o tipo de navegador.

O que a gente pede e para quê

Sobre você

Nome: Para saber quem fez o cadastro e falar com você pelo nome.
E-mail: Para confirmar que o cadastro chegou, avisar o resultado da conferência, mandar os benefícios se você autorizar e responder aos seus pedidos sobre os seus dados.
WhatsApp: Para mandar benefícios e novidades, se você autorizar, e tirar dúvida sobre o cadastro.
Cidade e estado, ou país para quem mora fora do Brasil: Para contar quantas mães a Trama tem em cada lugar e procurar parceiros perto de você.

Sobre a criança

Nome: Para conferir que o comprovante é da criança do cadastro.
Data de nascimento: Para saber a idade das crianças da comunidade e buscar benefícios que façam sentido para cada idade.
CID: Para confirmar a condição e para contar, sem identificar ninguém, quantas crianças da comunidade têm cada condição.
Tipo de comprovante e o arquivo: Para conferir o cadastro. O arquivo é apagado depois, como explicado abaixo.

Sobre o que você procura

Benefícios de interesse: Para a gente saber o que negociar primeiro.

Sobre o seu trabalho

Situação de trabalho, profissão ou área, o trabalho que você procura, LinkedIn ou currículo, e o seu negócio: Para montar o banco de mães atípicas: ligar quem procura trabalho a quem tem vaga, e quem tem um negócio a clientes e parcerias. Sem a caixa do banco, esses dados ficam só com a Nicole e entram nos números da comunidade, sem o seu nome.

Sobre a conferência

Situação do cadastro, data, quem conferiu e motivo de recusa: Para registrar a decisão e explicar a você, se o cadastro for recusado.
Pedidos de outro documento e anotações da Nicole: Para acompanhar o cadastro: quando o documento não serve, você recebe um e-mail com um botão para mandar outro no mesmo cadastro. Se nenhum documento chegar em 30 dias, o cadastro é apagado. As anotações ficam só no painel da Nicole.

A Trama não pede CPF, seu nem da criança, e não pede endereço.

O e-mail de boas-vindas e a pesquisa

Logo depois do cadastro, você recebe um e-mail de boas-vindas. Ele vai para toda mãe que se cadastra, mesmo sem a caixa de mensagens, porque é um aviso sobre o seu cadastro. Ele usa só o seu primeiro nome e não traz o CID, o nome da criança nem nada sobre a saúde dela.

Nesse e-mail vai um convite para uma pesquisa curta, feita no Tally. Responder é opcional e não muda nada no cadastro. A pesquisa pergunta o que você busca na Trama, que serviços seriam mais úteis para a sua família, qual é a sua maior dificuldade hoje, como você conheceu a Trama e se você toparia participar de encontros. Ela não pergunta nada sobre a saúde ou o diagnóstico da criança.

O link do e-mail leva um código do seu cadastro, e só ele: nem nome, nem e-mail. É por esse código que a resposta fica ligada ao seu cadastro. A gente usa as respostas para decidir que benefícios negociar primeiro e para planejar os encontros, e elas entram nos números da comunidade.

O CID e o comprovante

O comprovante é lido primeiro por uma inteligência artificial, o Claude, da empresa Anthropic. Ela confere se o documento é legível, se é um laudo ou documento oficial, se o nome é o da criança e se a condição bate com o CID que você digitou. Quando está tudo claro, o cadastro é aprovado sozinho. Quando o documento claramente não serve (ilegível, ou sem nenhuma condição, como um exame de vista), você recebe um e-mail pedindo outro. Todo caso de dúvida vai para a Nicole, que confere pessoalmente.

Para essa leitura, vão para a Anthropic só o arquivo, o nome e a data de nascimento da criança, o CID e o tipo de documento que você digitou. Nada sobre você. A Anthropic usa o arquivo só para devolver a leitura e não o usa para treinar a IA.

O arquivo é apagado na decisão ou, no máximo, 30 dias depois do envio. O resumo da leitura automática fica só até a decisão. Depois dela, fica guardado só o CID, o tipo de documento, a data e quem conferiu.

Se a leitura automática pedir outro documento, ou aprovar, e você achar que houve engano, é só responder ao e-mail ou falar com a Nicole no WhatsApp: ela revê a decisão pessoalmente, como garante o art. 20 da lei.

O CID entra apenas em contas da comunidade inteira, como quantas mães somos e onde estamos. Número de grupo pequeno, que deixaria adivinhar quem é, não sai. Dado de saúde não é vendido nem emprestado a ninguém.

Quem recebe os seus dados

Nenhuma empresa parceira. Parceiro conhece a Trama pelos números da comunidade e nunca recebe nome, contato ou dado de uma mãe ou de uma criança.

A única exceção é o banco de mães atípicas. Se você marcar a caixa dele, o seu nome, o seu contato e o que você contou sobre o seu trabalho podem ir para uma empresa ou pessoa que tenha uma vaga, um cliente ou uma parceria que combine com você. Nada sobre a criança vai junto. Você pode pedir para sair do banco quando quiser, e continua na Trama.

Para funcionar, a Trama usa serviços de tecnologia que guardam ou processam os dados em nome da Nicole. A lei chama essas empresas de operadoras:

Vercel, que hospeda o site e guarda o comprovante até ele ser apagado;
Supabase, onde fica o banco de dados do cadastro, num servidor em São Paulo;
Resend, que envia os e-mails da Trama, inclusive o de boas-vindas;
Anthropic, que faz a leitura automática do comprovante;
Tally, onde ficam a pesquisa opcional e as respostas dela;
WhatsApp, por onde passam as mensagens da Trama nesse canal.

Vercel, Supabase, Resend e Anthropic são empresas dos Estados Unidos, o Tally é uma empresa da Bélgica e o WhatsApp é da Meta. Por isso, parte dos dados pode ser processada fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A lei permite essa transferência em casos definidos no art. 33.

A Nicole só entrega dados a uma autoridade quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.

Medição do site

O site da Nicole usa o Google Analytics e o pixel da Meta para contar visitas às páginas. Essas ferramentas não recebem o que você escreve no cadastro da Trama nem o comprovante.

Por quanto tempo os dados ficam

Cadastro aprovado (seus dados, os da criança, o CID, os benefícios, o seu trabalho e os aceites): enquanto você estiver na Trama. Depois do pedido de saída, tudo é apagado em até 15 dias.
Comprovante: apagado na decisão, ou em até 30 dias depois do envio.
Respostas da pesquisa: enquanto você estiver na Trama. Saiu, elas são apagadas junto com o cadastro.
Cadastro recusado: apagado em até 30 dias depois da recusa.
Cadastro esperando outro documento: apagado 30 dias depois do pedido, se nenhum documento chegar.
Cópias de segurança: o banco faz cópias automáticas, que são substituídas sozinhas em alguns dias. Um dado apagado some delas nesse prazo.
Números da comunidade: como não identificam ninguém, podem continuar em uso depois que você sair.

Seus direitos

O art. 18 da lei garante a você, a qualquer momento:

saber se a gente tem dados seus e da criança, e quais são;
receber uma cópia deles;
corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
pedir que um dado desnecessário seja apagado, bloqueado ou tornado anônimo;
levar os seus dados para outro serviço;
apagar os dados que a gente usa com a sua autorização;
saber com quem os dados são compartilhados;
retirar a autorização que você deu.

Você também tem o direito de saber o que acontece se não autorizar. Sem a caixa dos dados de saúde, não dá para entrar, porque é ela que permite conferir a condição da criança. Sem a caixa de mensagens, você entra e não recebe as ofertas. Sem a caixa do banco de mães atípicas, você entra e ninguém de fora recebe os seus dados de trabalho.

Para qualquer pedido, use o WhatsApp da Nicole, (11) 93624-7543. Antes de mandar dados, a gente pode pedir uma confirmação de que é você mesma. Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Segurança

O art. 46 da lei pede medidas para proteger os dados. As da Trama:

o que você envia viaja criptografado entre o seu celular e o site;
o site entra no banco com um usuário próprio, que só enxerga os cadastros da Nicole e nada do resto do servidor;
o comprovante fica num armazenamento privado, sem link aberto;
no painel, só a Nicole vê os comprovantes; a leitura automática recebe o arquivo sem nenhum dado da mãe.

Se acontecer um vazamento que possa trazer risco ou dano a você ou à criança, a gente avisa você e a ANPD, como manda o art. 48.

Quando este aviso mudar

A versão nova aparece nesta página, com a data no fim, e você recebe um e-mail antes de ela valer. O termo de adesão muda junto e tem a mesma versão.

Versão de 11 de outubro de 2026